Problème rencontré

Ces boîtes sont potentiellement non-conformes, il est possible qu’un détachement soudain du couvercle de la boîte en métal survienne au moment de l’ouverture.

Solution proposée

Rapporter, sans les ouvrir, les boîtes de 250 gr de café illy en GRAINS avec une date « A consommer de préférence avant » comprise entre le 10/2019 et 01/2020, ne contenant pas de valve au-dessous, avec le ticket de caisse du point de vente où elles ont été achetées. Un remboursement sera effectué immédiatement. Le café contenu dans les boîtes non-conformes est néanmoins propre à la consommation et de première qualité ILLY. Si vous avez déjà ouvert et consommé le café, vous n’encourez pas de risque du fait de la consommation du café en lui-même. Les boîtes non-conformes sont aisément identifiables car elles ne disposent pas de valve de décompression au-dessous de la boîte et un gonflement anormal peut y être détecté.

Informations complémentaires

▸ Numéro de téléphone Service Client
+33 (0)8 00 94 56 67

▸ Email Service Client
information@illy.com

▸ A consommer de préférence avant
entre le 10/2019 et 01/2020

▸ 250 gr Grains Torréfaction tradionnelle
Codes-barres : 8003753900520

▸ 250 gr Grains Torréfaction forte
Codes-barres : 8003753918198

▸ 250 gr Grains Torréfaction Décaféiné
Codes-barres : 8003753900551

▸ 250 gr Monoarabica Grains Brésil
Codes-barres : 8003753970042

▸ 250 gr Monoarabica Grains Ethiopie
Codes-barres : 8003753970066

▸ 250 gr Monoarabica Grains Guatemala
Codes-barres : Codes-barres : 8003753970066