Problème rencontré

Les batteries affectées sont susceptibles de surchauffer, et exposent les clients à un risque d’incendie et de brûlures.

Solution proposée

Rendez-vous sur le Site Web de rappel de batterie HP à l’adresse : http://www.HP.com/go/batteryprogram2016 pour revérifier votre batterie. Si votre batterie est affectée, cessez immédiatement d’utiliser votre batterie et retirez-la de l’ordinateur portable. HP fournira une batterie de remplacement pour chaque batterie affectée vérifiée, sans frais. Remarque : Vous pouvez continuer d’utiliser votre ordinateur portable sans la batterie en le connectant à une source d’alimentation externe.

Informations complémentaires

▸ Code-barres
6BZLU^^^^^^^^^, 6CGFK^^^^^^^^^, 6CGFQ^^^^^^^^^, 6DEMA^^^^^^^^^, 6DEMH^^^^^^^^^, 6EBVA^^^^^^^^^, 6CZMB^^^^^^^^^, 6DGAL^^^^^^^^^ (Le signe ^ peut être un chiffre, un caractère ou une lettre.)

▸ Types de batteries
Les batteries affectées étaient expédiées avec des ordinateurs portables HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario, et HP Pavilion vendus dans le monde de mars 2013 à octobre 2016, et/ou étaient vendues en tant qu’accessoires ou pièces détachées, ou fournies en tant que remplacement via l’Assistance.