Problème rencontré

Les contrôles qualité ont révélé un potentiel risque de fragilité au niveau du raccord du tambour.
Dans certains cas, ce raccord pourrait se desserrer pendant l’essorage et menacer la sécurité des utilisateurs, présentant ainsi un potentiel risque de blessure grave.

SOLUTION PROPOSÉE

BSH demande à tous les consommateurs de vérifier si leur appareil est concerné par cette mesure de sécurité via un site internet dédié www.lavelingesecurite.fr et propose à chaque propriétaire de remplacer gratuitement le produit qui pourrait être défectueux.
Seuls les lave-linge fabriqués en février 2019 sont concernés.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

▸ Contact service consommateurs
Les consommateurs qui rencontrent des difficultés à vérifier si leur appareil est concerné peuvent également appeler le 0 800 970 894 (appel gratuit – du lundi au dimanche de 7h00 à 22h00).

▸ Source
https://www.bsh-group.com/fr/


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