Problème rencontré

Certains cadres présentent un risque de casse.

Solution proposée

Ne plus utiliser et vérifier si ce rappel concerne votre vélo avant de l’utiliser à nouveau. Pour cela, merci d’utiliser le site Decathlon Support : https://support.decathlon.fr/rappel-produit-vtt-rockrider-520-540-tp_23799.

Vous aurez besoin du numéro de série à 12 chiffres, du modèle et de la taille de votre vélo. Les instructions vous permettant de trouver ces informations sont accessibles à la même adresse web. Si votre vélo est concerné par ce rappel, ou s’il vous est impossible de localiser ou de valider cette information, merci de vous rendre directement dans votre magasin Decathlon avec ce courrier ou votre carte de fidélité Decathlon. Autrement, le centre de relations clients de Decathlon est à votre service afin de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir ; merci d’appeler le 0800 710 770 (gratuit depuis une ligne fixe), disponible du lundi au samedi de 9h à 20h. Votre VTT sera remplacé par un modèle identique et ce sans surcoût. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait du remplacement de votre vélo, Decathlon pourra vous proposer un remboursement intégral.

Informations complémentaires

▸ Numéro de téléphone Service Client
+33 (0)8 00 71 07 70

▸ 1864085 – ROCKRIDER 540
couleur GRIS taille XL

▸ 1864082 – ROCKRIDER 540
couleur GRIS taille M

▸ 1864811 – ROCKRIDER 520
couleur NOIR taille M

▸ 2002103 – ROCKRIDER 520
couleur Bleu Marine taille M

▸ Vente
entre le 7 juillet 2017 et le 18 décembre 2017